Politique de vente & remboursements

1. Objet

La présente politique définit les conditions applicables aux prestations de services proposées par WELPSITE, notamment la création de sites internet, l’intégration de systèmes de réservation ou de commande, ainsi que les services complémentaires (logo, hébergement, etc.).

2. Commande & paiement

Toute commande est confirmée uniquement après :

• Paiement en ligne dans sa totalité au moment de la commande

Aucune prestation ne débute sans réception du paiement complet. Une facture peut être générée sur demande.

3. Délais

Les délais de livraison varient selon le forfait et le type de projet. Un calendrier indicatif est communiqué au démarrage. Le respect des délais dépend de la réactivité du client à fournir les éléments demandés (textes, images, couleurs, logo, etc.).

4. Modifications

Des ajustements sont inclus dans chaque forfait (voir détail sur le site).
Les demandes supplémentaires non prévues initialement feront l’objet d’un devis complémentaire.

5. Annulation & remboursements

• En cas d’annulation avant le début du projet, l’acompte peut être remboursé à 100 %.

• Si le projet a déjà démarré, l’acompte n’est pas remboursable, car il couvre le temps déjà investi.

• Si le client ne fournit pas les éléments nécessaires à la réalisation du site dans un délai de 90 jours, le projet est considéré comme abandonné et aucun remboursement ne sera effectué.

• Après livraison du site en version test, le client dispose de 7 jours pour valider ou demander des ajustements.

• Satisfait ou remboursé : si aucun accord n’est trouvé dans ce délai de 7 jours, un remboursement intégral ou partiel peut être accordé, selon l’état d’avancement du projet, sur demande justifiée.

 

6. Livraison & validation

Le site est livré en version de prévisualisation pour validation. Le client dispose de 7 jours pour faire ses remarques. Sans retour passé ce délai, la version est considérée comme validée.

7. Responsabilités

WELPSITE s’engage à fournir un service professionnel et conforme à la demande. Le client est responsable des contenus fournis (textes, images, mentions légales, etc.).

8. Maintenance & suivi

Sauf mention contraire, le site livré ne comprend pas de maintenance. Des options de support et mises à jour peuvent être souscrites séparément.